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Servicio · Analítica y BITableros que la dirección sí usa, al día y con cada cifra trazable hasta su origen. Un mismo tablero para todos tus clientes, cada uno con lo suyo, y reportes que se arman solos.
del inicio del proyecto a los reportes para el regulador publicados, que ahora se arman solos. Grupo financiero.
El tablero de un contact center que atiende a muchas empresas: el mismo para todas, al día, y cada una ve solo sus llamadas.
Los reportes del mes se arman a mano y llegan cuando ya no sirven para decidir.
El costo y la operación se ven al cierre del mes, cuando ya no hay nada que hacer.
Cada indicador se calcula distinto según quién arme el reporte.
La dirección y cada área ven sus indicadores del día, calculados una sola vez y de la misma forma.
Un mismo tablero sirve a todos tus clientes o áreas, y cada uno ve solo lo suyo.
Cada carga de datos pasa controles; si una cifra no cuadra, se aparta y avisa antes de llegar al tablero.
Los reportes que hoy se arman a mano en Excel, incluidos los del regulador, salen solos y llegan donde ya trabajas.
Cualquier persona pregunta como en un chat y recibe la respuesta en una tabla, con la fuente de cada cifra.
El gasto en la nube y los indicadores de la operación se ven cada día, no al cierre del mes.
Un grupo financiero armaba a mano en Excel los reportes que entrega al regulador. Hoy un generador automático, instalado en su propio servidor, los arma solo, y los tableros se actualizan cada día en la aplicación que ya usaban.
Casos reales, contados por industria. Los nombres de los clientes se reservan.
Cada cliente ve sus llamadas contestadas, abandonadas y perdidas, cuánto dura cada atención y su nivel de servicio, por hora, por campaña y por agente. Cada indicador está documentado hasta el dato de origen.
Sus reportes de venta nueva de seguros ligados a créditos se armaban a mano en Excel. Hoy un generador automático los arma con las reglas de la regulación, y los tableros se actualizan cada día en la aplicación que ya usaban.
Integramos tableros dentro de su producto y la posibilidad de preguntar a los datos como se le preguntaría a una persona. Sus clientes no necesitan otra herramienta.
Cualquier persona pregunta como en un chat. El agente revisa primero qué puede ver quien pregunta y responde en una tabla, con sus hallazgos y el origen de cada cifra.
En semanas sabes dónde está el valor. Desde el primer mes, lo ves.
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